云端部署靈活穩(wěn)定
-
云計算架構(gòu)可用性架構(gòu)，SaaS企業(yè)級軟件服務
-
多平臺災備運營商通訊資源豐富，多平臺靈活切換，保證通話穩(wěn)定
-
多終端接聽支持PC、移動端隨時登錄接聽，辦公地點不再受限
-
高級外呼策略海量潛客智能觸達，提升電話接聽率和成單率
-
智能外呼任務根據(jù)客戶需求生成外呼任務，并分配至合適的坐席
輔助人工提升效率
-
智能路由策略提供豐富的路由策略，滿足多種業(yè)務需求
-
自動化錄音質(zhì)檢智能語音識別，質(zhì)檢覆蓋率百分百，精準檢測關鍵敏感詞
-
豐富的API開放API接口，快速整合打通各類業(yè)務數(shù)據(jù)
-
智能外呼
根據(jù)客戶需求智能生成外呼任務，將客戶分配給合適的坐席
-
智能客戶軌跡
來電彈屏顯示客戶瀏覽軌跡，提前了解客戶需求
-
IVR自動外呼
可創(chuàng)建自動外呼任務，系統(tǒng)將在規(guī)定時段內(nèi)自動執(zhí)行任務列表中的客戶電話號碼，播放事先設置好的IVR語音
-
客戶庫
保護客戶資源，持續(xù)溝通互動，了解客戶需求并轉(zhuǎn)化。客戶數(shù)量不斷增多后可額外擴容
-
智能路由
對全渠道訪客統(tǒng)一進行智能分配，支持多種分配規(guī)則，并且支持自定義規(guī)則，高效匹配訪客與客服
-
智能質(zhì)檢
用豐富的指標對工作質(zhì)量定量分析，支持自動語音識別(ASR)實現(xiàn)智能質(zhì)檢，為不斷改善服務提供數(shù)據(jù)支撐
-
實時監(jiān)控
從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化
-
數(shù)據(jù)報表
自動生成工作績效數(shù)據(jù)報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標，為改善坐席日常運營工作提供數(shù)據(jù)支撐
電銷用什么系統(tǒng)打電話、電銷外呼軟件、電銷防封號APP